Dienstag, 27. April 2021 | 16:00 – 16:45 Uhr (CET)    |   Jetzt registrieren

Die Customer Journey – die Reise des Kunden, steht im Mittelpunkt der digitalen Transformation und des Umbruchs. Datenerfassung von Kundeninteraktionen, Gespräche, Meetings, Beziehungen und Geschäftsziele werden zunehmend von unterschiedlichen Systemen automatisiert gemanagt. Doch hinter jeder Technologie, jedem System und fast allen Prozessen stehen Menschen, die schlussendlich mit den Kunden in den Dialog treten und das Bedürfnis nach Information und Transparenz individuell erfüllen. Nehmen Sie an der SMART INSIDE Masterclass von Riva teil und erfahren Sie warum, vor allem jetzt, der persönliche Kundenkontakt entlang der Customer Journey so wichtig ist.

Wir freuen uns, die SMART INSIDE Virtual Masterclass 2021 präsentieren zu dürfen! Mit ausgewählten „Inside“ – Konferenzen bietet Leaders Contact International unabhängige Business-Plattformen und beleuchtet damit die neuesten Trends und Entwicklungen aus Kunden- und Anbietersicht.

Registrieren Sie sich jetzt und erfahren Sie von Killian O’Keeffe (Riva Sales Manager – EMEA Sales) am 27. April 2021, wie Sie die Qualität Ihrer Kundeninteraktionen verbessern und persönliche Nähe im digitalen Zeitalter schaffen können. 

Key Takeaways

In dieser 45-minütigen Masterclass erfahren Sie mehr über:

  • Wie können Systeme bei der Identifizierung der Touchpoints helfen, um eine direkte Ansprache zu ermöglichen?
  • Schaffung einer 360-Grad Ansicht in der digitalen Transformation
  • Welche Chancen bietet die Digitalisierung, wenn es um Kundeninterkationen geht? Wie kann diese trotzdem oder gerade deshalb persönlich bleiben?
  • Digitalisierung erfordert eine Transformation der IT-Security – Wie können Compliance und Security Anforderungen erfüllt werden

Agenda

1 Introduction Riva

2 Kundennähe im digitalen Zeitalter

3 Diskussion / Theses

4 Wrap-Up und Fragen

Breakdown of Minutes

Wir aktualisieren den Minutenplan für Sie nach der Live-Masterclass!