Riva améliore et accélère les relations d'affaires grâce à un moteur de synchronisation intelligent qui crée une interopérabilité entre le courrier électronique, les calendriers, les tâches et la gestion de la relation client.

Le travail que Riva effectue en coulisses permet à vos collègues d'avoir accès aux données dont ils ont besoin pour élaborer des stratégies, améliorer les offres et soutenir leurs coéquipiers et à bénéficier de meilleures prises de décisions exécutives. Il vous permet également de ne pas vous retrouver, vous et votre compagnie, sur les listes de surveillance des autorités de régulation en garantissant que l'accès aux données des clients reste sécurisé et conforme.

Le travail que Riva effectue en coulisses permet à vos collègues d'avoir accès aux données dont ils ont besoin pour élaborer des stratégies, améliorer les offres et soutenir leurs coéquipiers et à bénéficier de meilleures prises de décisions exécutives. Il vous permet également de ne pas vous retrouver, vous et votre compagnie, sur les listes de surveillance des autorités de régulation en garantissant que l'accès aux données des clients reste sécurisé et conforme.

Comment cela fonctionne-t-il ?

Conditionnement des données

Riva capture et met en contexte des millions de points de données provenant d'applications professionnelles telles que le courrier électronique, les événements et du calendrier, les contacts et les tâches et votre CRM. Une fois les données récupérées, nous les analysons, nettoyons, normalisons les attributs et appliquons des métadonnées pour les contextualiser et leur donner plus de sens et de pertinence pour vos employés.

Flux de données fondés sur des règles

Une fois les données conditionnées et conservées, Riva crée des flux de données sécurisés et évolutifs pour synchroniser intelligemment les informations entre le CRM et les plateformes de messagerie électronique comme Outlook, Exchange, Office 365 et Google Workspace. Ces flux sont créés en respectant des règles commerciales complexes requises et imposées dans les industries réglementées et les grandes entreprises.

Une véritable interopérabilité des applications

Ces étapes permettent à Riva de devenir le conduit transparent qui relie intelligemment des plates-formes disparates. Avec le moteur relationnel en arrière-plan, les applications qui s'appuient sur les données de vos clients sont synchronisées pour soutenir vos équipes et vos clients.

Des solutions alimentées par le moteur Riva

Riva Sync

Nous sommes spécialisés dans la synchronisation des données clients entre les CRM et les plateformes de messagerie les plus utilisées pour tenir à jour les carnets d'adresses, les calendriers, les boîtes de réception et les tâches dans les grandes organisations. Nous avons servi des milliers de clients et nous n'avons pas peur de nous engager dans les cas les plus importants pour nous assurer que vos employés et clients puissent se fier aux données précises et à jour de vos systèmes.

Riva Insight

Besoin de suivre les conversations, les réunions ou les tâches par relation ? Le panneau latéral Riva Insight présente les données clients depuis votre CRM afin qu'elles soient visibles dans le cadre de la gestion quotidienne des relations. Qu'il s'agisse de composer des courriels, de créer des ordres du jour de réunions, des listes de participants ou de suivre les étapes prescrites, Insight augmente l’efficacité de vos employés et élimine le changement constant entre l’interface CRM et vos applications de communication avec les clients.

Nous sommes là pour vous aider. Nous vous faciliterons la tâche.

Nous comprenons que le processus d’intégration peut sembler parfois difficile – c'est notre raison d’être. Parlez à l'un de nos spécialistes Riva dès aujourd'hui pour que votre CRM fournisse l’avantage que vous ayez toujours recherché.