Cette page concerne spécifiquement le règlement général sur la protection des données (GDPR). Pour plus d’informations générales sur la confidentialité, consultez notre politique de confidentialité.
Contactez-nous à privacy@rivaengine.com pour gérer vos données personnelles avec le GDPR.
Introduction
Notre équipe continue d’améliorer nos produits et processus pour garantir que les clients de Riva bénéficient des plus hauts standards de confidentialité et de sécurité.
Le GDPR est un règlement de l’UE qui, à compter du 25 mai 2018, oblige les entreprises à protéger les données personnelles et la vie privée des citoyens de l’UE pour les transactions qui ont lieu dans les États membres de l’UE et à se conformer à de nouvelles règles strictes en matière de protection des données personnelles des clients. Nous sommes bien préparés pour aider nos clients à répondre aux exigences de confidentialité des données du GDPR telles qu’elles s’appliquent à votre implémentation Riva.
Comment Riva se conforme au GDPR
La sécurité et la confidentialité des données clients sont des priorités absolues pour Riva. Riva est entièrement conforme à la législation GDPR de l’UE. Des processus et des contrôles ont été mis en œuvre pour atteindre la protection de la confidentialité des données et les exigences connexes GDPR.
Les clients nécessitant des accords de traitement des données, des modifications ou des addenda de protection des données doivent contacter emea@rivaengine.com pour prendre en charge leurs exigences de conformité.
Nous sommes ici pour aider
Nous sommes en mesure de fournir des informations sur les catégories de données, une assistance pour faciliter la suppression des personnes concernées et examiner l’impact de ces suppressions sur notre capacité à tenir nos clients informés. Nous avons introduit des fonctionnalités dans les applications publiées par Riva pour vous aider à répondre aux exigences du GDPR.
Nous apprécions nos clients et prenons toutes les mesures raisonnables pour protéger leur vie privée. Nous suivons les normes de l’industrie à jour pour sécuriser l’infrastructure et la relation entre la sécurité et le code d’application.
En cas de violation de données, Riva est prêt à répondre conformément à GDPR.
Riva répondra conformément aux droits accordés par le RGPD lorsque nous recevons une demande de fourniture ou de suppression d’informations personnelles identifiables (PII) d’une personne concernée.
Pour soumettre une demande de confidentialité des données GDPR, contactez-nous à privacy@rivaengine.com.
Données personnelles: facturation, rivacloud.com, rivaengine.com et GDPR
Riva stocke les données personnelles des clients qui travaillent dans le cadre d’un engagement de licence d’essai ou de production. Les licences et les informations associées sont collectées et stockées sur l’infrastructure et les applications SaaS gérées par Riva. Ces applications incluent la facturation et les processeurs de cartes de crédit tiers.
Les données d’abonné comprennent des informations, notamment:
- Les détails de l’entreprise;
- Contacts (nom, adresse e-mail professionnelle, téléphone professionnel, profils de réseaux sociaux); et,
- Adresses IP des appareils.
Les entités tierces suivantes, définies comme des sous-traitants, avec lesquelles nous stockons un sous-ensemble des données d’abonné:
| Nom d’entité | Objectif | Services disponibles | Emplacement de l’entité |
|---|---|---|---|
| BlueSnap, Inc. | BlueSnap fournit des solutions de commerce électronique et traite les paiements par carte de crédit pour les transactions en euros.Voir l’engagement de conformité de BlueSnap au GDPR » | Traitement des cartes de crédit (€ EUR) | Royaume-Uni |
| Google Analytics | Google Analytics fournit des services de suivi de site Web pour les activités de marketing et de vente. Les informations de Google Analytics peuvent contenir des données d’abonné.Voir l’engagement de conformité au GDPR de Google Analytics » | Utilisé dans le monde | États Unis |
| Microsoft Corporation | Microsoft Office 365 offre une plate-forme de productivité et de communication d’entreprise hautement disponible. Riva utilise Office 365 pour des services, notamment des services de communication par e-mail et de stockage de documents. Voirl’engagement de conformité au GDPR de Microsoft» | Utilisé dans le monde | États Unis |
| Moneris Solutions Corporation | Moneris fournit des solutions de commerce électronique et traite les paiements par carte de crédit pour les transactions en dollars canadiens et américains.Voirl’engagement de conformité au RGPD de Solutions Moneris | Traitement des cartes de crédit ($ CAD, $ USD) | Canada |
| RingCentral, Inc. | RingCentral est l’un des principaux fournisseurs de services de téléphonie et de réunion. Tous les employés de Riva et certains sous-traitants ont accès à Ring Central pour recevoir et passer des appels téléphoniques. RingCentral stocke tout l’historique des appels, les journaux et les enregistrements, y compris les données d’abonné.Voirl’engagement de conformité au GDPR de RingCentral » | Utilisé dans le monde | États Unis |
| Zendesk, Inc. | Zendesk fournit des logiciels de services clients utilisés par Riva pour les besoins de support technique des clients. Lorsqu’une demande d’assistance est créée, les données d’abonné sont stockées dans les services Zendesk, fournissant une vue unique et par abonné authentifié des demandes d’assistance actuelles et précédentes. Toutes les communications envoyées vers / depuis (y compris les pièces jointes) sont stockées dans les services Zendesk.Voir l’engagement de conformité au GDPR de Zendesk » | Support technique utilisé par Riva | États Unis |
| Zuora, Inc. | Zuora fournit des services de facturation, de comptabilité et d’opérations financières, y compris la collecte de données de carte de crédit et la soumission pour le traitement de la carte de crédit.Voir l’engagement de conformité de Zuora au GDPR » | Facturation Riva | États Unis |
Si vous avez des questions ou avez besoin d’informations supplémentaires concernant le GDPR, veuillez nous contacter à privacy@rivaengine.com.